Algemene voorwaarden

Tuesia · software voor planning
Versie 1 · gepubliceerd op 11 oktober 2026
Aanbieder: Novireo · KvK 42162258 · Bonhoeffersingel 72, 1069 NB Amsterdam, Nederland
Vragen: info@novireo.com

Deze versie geldt voor de dienst Tuesia. Novireo is de aanbieder. Tuesia is de naam van de dienst.

Inhoud

Deel 1. Algemene voorwaarden

• Inleiding
• Definities
• Artikel 1. Toepasselijkheid, opbouw en totstandkoming
• Artikel 2. Proefperiode
• Artikel 3. Abonnement en tarieven
• Artikel 4. Betaling
• Artikel 5. Duur en beëindiging
• Artikel 6. Klantgegevens na beëindiging
• Artikel 7. Levering van de Dienst, beschikbaarheid en onderhoud
• Artikel 8. Support en Service
• Artikel 9. Verplichtingen van de Klant
• Artikel 10. Gebruikers en Gekoppelde Diensten
• Artikel 11. Berichten
• Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
• Artikel 13. Persoonsgegevens
• Artikel 14. Beveiliging en geheimhouding
• Artikel 15. Aansprakelijkheid
• Artikel 16. Overmacht
• Artikel 17. Wijziging van deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst
• Artikel 18. Overig
• Slotwoord

Deel 2. Dienstvoorwaarden Tuesia

• Artikel T1. De Dienst
• Artikel T2. Begrippen
• Artikel T3. Proefperiode
• Artikel T4. Vergoedingen
• Artikel T5. Functionaliteiten
• Artikel T6. AI-advies
• Artikel T7. Toegestaan gebruik
• Artikel T8. Leveranciers

Deel 1. Algemene voorwaarden

Inleiding

Wij, Novireo, bieden Tuesia aan als software als dienst (Software-as-a-Service): een online planningplatform dat wij via het internet beschikbaar stellen, zonder dat de Klant zelf software hoeft te installeren. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Tuesia. De Dienstvoorwaarden in deel 2 vullen deze algemene voorwaarden aan.

Novireo is een eenmanszaak, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42162258, gevestigd aan Bonhoeffersingel 72, 1069 NB Amsterdam, Nederland, btw-identificatienummer NL005546593B40. Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u sturen naar info@novireo.com of per post naar bovenstaand adres.

Deze algemene voorwaarden zijn geschreven voor ondernemingen, zelfstandige beroepsbeoefenaren, verenigingen, stichtingen en andere organisaties die Tuesia gebruiken in de uitoefening van hun bedrijf, beroep of organisatieactiviteiten. Zij zijn niet bedoeld voor consumenten. De afspraken over de verwerking van persoonsgegevens die Novireo in opdracht van de Klant uitvoert, staan in de afzonderlijke Verwerkersovereenkomst.

Definities

In deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden en verwante documenten hebben de volgende begrippen, steeds met een beginhoofdletter geschreven, zowel in enkelvoud als in meervoud, de volgende betekenis:

Novireo: de eenmanszaak Novireo (KvK-nummer 42162258), aanbieder van Tuesia.

Tuesia: de Dienst die in deel 2 is beschreven.

Klant: de rechtspersoon, personenvennootschap, vereniging, stichting, onderneming, eenmanszaak, zelfstandige beroepsbeoefenaar of andere organisatie die een Werkruimte aanmaakt of gebruikt en daarmee een Overeenkomst met Novireo aangaat.

Partijen: de Klant en Novireo samen (ieder afzonderlijk: een Partij).

Dienst: Tuesia, inclusief de Werkruimte, documentatie, Support en aanverwante diensten die Novireo daarbij levert.

Dienstvoorwaarden: deel 2 van dit document. De Dienstvoorwaarden maken deel uit van de Overeenkomst.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen over het gebruik van Tuesia, inclusief deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst.

Werkruimte: de afgeschermde Klantomgeving van de Klant binnen Tuesia, bereikbaar via het subdomein van de Klant. In de Dienstvoorwaarden heet de Klantomgeving Werkruimte.

Eigenaar: de Gebruiker met de rol eigenaar van de Werkruimte. De Eigenaar ontvangt de kennisgevingen van Novireo en aanvaardt namens de Klant nieuwe versies van deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst.

Beheerder: een Gebruiker met de rol eigenaar of beheerder, die namens de Klant het functionele beheer van de Werkruimte doet, waaronder het uitnodigen en beheren van teamleden.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die via de Klant toegang heeft tot de Werkruimte, waaronder de Eigenaar, Beheerders en teamleden.

Gebruikersaccount: de combinatie van een e-mailadres en een passkey waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot Tuesia.

Klantgegevens: alle gegevens, inclusief persoonsgegevens, documenten, afbeeldingen, opmerkingen en bestanden, die door of namens de Klant of door Gebruikers in de Werkruimte worden ingevoerd, geüpload of via de Dienst worden verzonden.

Proefperiode: een kosteloze proef, voor zover de Dienstvoorwaarden daarin voorzien. Voor Tuesia is dat niet het geval; zie artikel T3.

Abonnement: de betaalde toegang tot Tuesia.

Factuurmaand: een kalendermaand waarover Novireo de vergoeding voor het Abonnement berekent en factureert.

Prijsconfiguratie: de op enig moment geldende vergoeding voor Tuesia, zoals gepubliceerd op de website van Tuesia en in de Dienstvoorwaarden.

Service: werkzaamheden die Novireo op verzoek van de Klant tegen betaling uitvoert en die geen Support zijn, zoals gegevensmigratie buiten de standaard import, training, inrichting op locatie, maatwerk en herstel na onjuist gebruik.

Fout: het substantieel niet voldoen van de Dienst aan de door Novireo gepubliceerde functionele beschrijving. Van een Fout is alleen sprake indien de Klant deze kan aantonen en indien Novireo deze kan reproduceren.

Calamiteit: een situatie waarin de Dienst voor de Klant in het geheel niet bereikbaar of bruikbaar is.

Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een daarvoor bestemde functie van de Dienst.

Werkdag: maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen die in de vestigingsplaats van Novireo gelden.

Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst van Novireo voor Tuesia, in de versie die op grond van artikel 17 voor de Klant geldt.

Gekoppelde Dienst: een dienst van een derde die de Klant zelf aan de Werkruimte koppelt en waarmee de Klant zelf een overeenkomst heeft. Tuesia biedt thans geen Gekoppelde Diensten; zie artikel T5.

Artikel 1. Toepasselijkheid, opbouw en totstandkoming

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, Abonnement en Overeenkomst tussen Novireo en de Klant, en op ieder gebruik van Tuesia.
2. De Dienstvoorwaarden vullen deze algemene voorwaarden aan en maken deel uit van de Overeenkomst. Bij strijdigheid geldt de rangorde in lid 10.
3. Een Overeenkomst komt per Werkruimte tot stand. Gebruikt de Klant meerdere Werkruimten, dan is ieder daarvan een afzonderlijke Overeenkomst, met een eigen Abonnement, een eigen looptijd en een eigen aansprakelijkheidsbeperking op grond van artikel 15.
4. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat een persoon namens de Klant een Werkruimte aanmaakt en daarbij deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst aanvaardt. Novireo legt vast welke versie wanneer en door welke Gebruiker is aanvaard.
5. Novireo hoeft de Overeenkomst niet afzonderlijk te bevestigen.
6. De persoon die de Werkruimte aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn om namens de Klant de Overeenkomst aan te gaan. Novireo mag bij redelijke twijfel om bewijs van die bevoegdheid vragen en de aanmelding weigeren of opschorten totdat dit bewijs is verstrekt. Persoonlijke aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend voor zover die uit de wet voortvloeit.
7. De Klant gaat de Overeenkomst aan in de uitoefening van zijn bedrijf, beroep of organisatieactiviteiten en niet als consument. Novireo mag een Overeenkomst weigeren, of met onmiddellijke ingang Schriftelijk beëindigen, indien zij redelijkerwijs vermoedt dat de Klant een consument is. Bij beëindiging is de vergoeding uitsluitend verschuldigd tot de einddatum en geldt artikel 6.
8. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
9. Indien een deel van deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden of de Overeenkomst nietig of vernietigbaar is, blijft de rest gelden. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die de inhoud daarvan zoveel mogelijk benadert.
10. Afwijkingen gelden alleen indien Novireo deze Schriftelijk heeft aanvaard. Bij strijdigheid geldt deze rangorde: (a) Schriftelijk overeengekomen afwijkende afspraken, (b) de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (c) de Dienstvoorwaarden, (d) deze algemene voorwaarden, (e) de Prijsconfiguratie en overige documentatie van Novireo.
11. Novireo publiceert de geldende versie van deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst, samen met de datum waarop de versie is gepubliceerd.

Artikel 2. Proefperiode

Een Proefperiode geldt alleen voor zover de Dienstvoorwaarden daarin voorzien en de duur daarvan vermelden. Voor Tuesia geldt artikel T3: er is geen Proefperiode. De leden 2 tot en met 6 van dit artikel zijn dan niet van toepassing.

Indien een latere versie van de Dienstvoorwaarden wel een Proefperiode invoert, gelden de volgende regels:

1. Een nieuwe Klant kan de Dienst kosteloos gebruiken gedurende de in de Dienstvoorwaarden vermelde Proefperiode. Voor de Proefperiode is geen betaalmiddel vereist.
2. Per Klant wordt één Proefperiode verleend. Novireo mag een Proefperiode weigeren of beëindigen bij misbruik, bijvoorbeeld herhaalde aanmeldingen voor dezelfde organisatie.
3. Na afloop van de Proefperiode kan de Klant de Dienst nog drie (3) dagen gebruiken. Daarna wordt de Werkruimte beperkt tot lezen totdat een Abonnement is geactiveerd. Er worden bij het einde van de Proefperiode geen gegevens verwijderd en er ontstaat geen betalingsverplichting, totdat een Abonnement is geactiveerd.
4. Zolang geen Abonnement is geactiveerd, mag Novireo de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen. Dan geldt artikel 6.
5. Tijdens de Proefperiode verleent Novireo geen garanties en is Novireo, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade die tijdens of door het gebruik in de Proefperiode ontstaat.
6. Activeert de Klant tijdens de Proefperiode een Abonnement, dan is de vergoeding verschuldigd vanaf de dag na het einde van de Proefperiode. Activeert de Klant daarna, dan is de vergoeding verschuldigd vanaf de dag van activering.

Artikel 3. Abonnement en tarieven

1. De vergoeding voor het Abonnement wordt bepaald door de Dienstvoorwaarden en de Prijsconfiguratie. Voor Tuesia is dat één vast bedrag per maand, zoals artikel T4 beschrijft. Alle functionaliteit van de Dienst is in het Abonnement inbegrepen. Op opslag en e-mailvolume is de fair-usebepaling van artikel 7 lid 7 van toepassing.
2. Novireo factureert het Abonnement per Factuurmaand. Alleen in de Factuurmaand waarin het Abonnement begint of eindigt, wordt het bedrag naar rato van de kalenderdagen berekend. Novireo legt per Factuurmaand vast op welke Prijsconfiguratie is gefactureerd. Die vastlegging is bepalend.
3. Prijzen luiden in euro, tenzij de Prijsconfiguratie een andere valuta vermeldt. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. De Klant verstrekt Novireo de juiste naam, het adres en, waar van toepassing, het btw-identificatienummer, en geeft iedere wijziging daarvan door.
4. Novireo mag de Prijsconfiguratie wijzigen. Een prijswijziging wordt ten minste dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum Schriftelijk aangekondigd. De nieuwe Prijsconfiguratie geldt vanaf de ingangsdatum. Een Factuurmaand waarin de wijziging ingaat, wordt tot die datum tegen de oude en vanaf die datum tegen de nieuwe Prijsconfiguratie berekend. Gaat de Klant niet akkoord, dan mag de Klant het Abonnement tot de ingangsdatum opzeggen. Het Abonnement eindigt dan op de ingangsdatum van de prijswijziging.
5. Novireo mag haar prijzen eenmaal per kalenderjaar aanpassen aan de door het Centraal Bureau voor de Statistiek gepubliceerde consumentenprijsindex. Ook deze indexatie wordt ten minste dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum Schriftelijk aangekondigd. De Klant kan het Abonnement overeenkomstig lid 4 opzeggen tegen de ingangsdatum van de indexatie.
6. Service wordt in rekening gebracht volgens artikel 8 lid 4.

Artikel 4. Betaling

1. Novireo stelt de facturen op en verzendt iedere factuur elektronisch aan de Eigenaar, of aan een andere financiële contactpersoon die de Klant heeft aangewezen. De Klant houdt deze contactgegevens actueel.
2. De Klant betaalt iedere factuur binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum, via de betaalwijze die op de factuur staat. Novireo kan daarvoor een betaaldienstverlener inschakelen (thans Stripe) of om bankoverschrijving vragen. Automatische incasso of een opgeslagen betaalkaart wordt alleen gebruikt nadat de Klant daarvoor afzonderlijk toestemming of een mandaat heeft gegeven. Novireo ontvangt geen volledige kaartgegevens.
3. Is de factuur veertien (14) dagen na verzending nog niet volledig betaald, dan kan Novireo een betalingsherinnering sturen. Die herinnering wijzigt de vervaldatum niet.
4. Betaalt de Klant niet uiterlijk op de vervaldatum, dan is de Klant in verzuim zonder ingebrekestelling en is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek) verschuldigd.
5. Blijft betaling langer dan dertig (30) dagen na de vervaldatum uit, dan mag Novireo de levering van de Dienst beperken of opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan, en de vordering uit handen geven. De buitengerechtelijke incassokosten komen dan voor rekening van de Klant.
6. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum Schriftelijk kenbaar worden gemaakt en schorten de betalingsverplichting niet op. De Klant mag niet verrekenen of de betaling opschorten.
7. Omdat het Abonnement achteraf of over de gelopen periode wordt gefactureerd, betaalt de Klant over de dagen waarop het Abonnement heeft gelopen. Vooruitbetaalde Service wordt niet gerestitueerd, tenzij deze voorwaarden anders bepalen.

Artikel 5. Duur en beëindiging

1. De Overeenkomst treedt in werking bij het aanmaken van de Werkruimte en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. De Klant kan het Abonnement op ieder moment opzeggen. Het Abonnement eindigt dan aan het einde van de lopende kalendermaand.
3. Bij beëindiging is de vergoeding verschuldigd tot en met de einddatum, naar rato volgens artikel 3 lid 2.
4. Opzeggen gebeurt Schriftelijk door een Beheerder, of via de Werkruimte zodra Tuesia daarvoor een functie biedt. Opzegging laat openstaande betalingsverplichtingen onverlet.
5. Novireo kan de Overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van drie (3) maanden.
6. Ieder der Partijen mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien: (a) de andere Partij een verplichting niet nakomt nadat haar Schriftelijk een termijn van dertig (30) dagen is gesteld om alsnog na te komen; of (b) de andere Partij surseance van betaling of faillissement aanvraagt of verkrijgt, haar activiteiten staakt of wordt ontbonden.
7. Novireo mag de toegang met onmiddellijke ingang opschorten of de Overeenkomst ontbinden indien de Klant of een Gebruiker in strijd handelt met artikel 9, indien het gebruik de veiligheid of beschikbaarheid voor anderen in gevaar brengt, of indien Novireo daartoe wettelijk verplicht is. Novireo informeert de Klant daarover zo spoedig mogelijk.
8. Na beëindiging blijven de bepalingen gelden die naar hun aard voortleven, waaronder de artikelen 6, 12, 14, 15 en 18.

Artikel 6. Klantgegevens na beëindiging

1. Gedurende dertig (30) dagen na beëindiging blijft de Werkruimte beperkt tot lezen beschikbaar, zodat de Klant Klantgegevens kan exporteren met de exportfuncties die de Dienst op dat moment biedt. Biedt de Dienst voor bepaalde gegevens geen export, dan stelt Novireo die op Schriftelijk verzoek, gedaan binnen deze termijn, kosteloos in een gangbaar formaat beschikbaar. Verdere hulp bij de export is Service.
2. Daarna blokkeert Novireo de toegang en verwijdert zij de Werkruimte en de Klantgegevens, inclusief bestanden, binnen dertig (30) dagen uit de productieomgeving, tenzij een wettelijke plicht langere bewaring vereist. Een Gebruikersaccount dat ook toegang geeft tot een andere Werkruimte blijft bestaan; alleen de koppeling met de beëindigde Werkruimte en de bijbehorende Klantgegevens worden verwijderd. Op verzoek bevestigt Novireo de verwijdering Schriftelijk.
3. Kopieën in back-ups worden niet afzonderlijk verwijderd. Zij worden alleen gebruikt voor herstel van de Dienst als geheel, niet om na beëindiging Klantgegevens voor de Klant terug te zetten. Novireo past een verwijdering opnieuw toe als een back-up wordt hersteld, voordat de herstelde gegevens voor regulier gebruik beschikbaar komen. Op back-ups blijft de Verwerkersovereenkomst van toepassing.
4. Gegevens die Novireo nodig heeft voor haar eigen administratie, zoals facturen, betalingsgegevens en de vastlegging van aanvaarde versies, bewaart Novireo gedurende de wettelijke bewaartermijn.

Artikel 7. Levering van de Dienst, beschikbaarheid en onderhoud

1. Novireo levert Tuesia gedurende de looptijd van de Overeenkomst en laat de Klant Gebruikers toegang geven volgens de rollen die de Dienst biedt.
2. Novireo spant zich in om de Dienst met zorg en een zo hoog mogelijke beschikbaarheid te leveren. Novireo garandeert niet dat de Dienst altijd foutloos, ononderbroken of zonder vertraging beschikbaar is.
3. Novireo mag de Dienst of de toegang daartoe wijzigen, onderbreken of blokkeren voor onderhoud, actualisering, uitbreiding of herstel van Fouten. Gepland onderhoud dat naar verwachting merkbaar onderbreekt, kondigt Novireo waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan en plant zij zoveel mogelijk buiten gebruikelijke gebruikstijden.
4. Novireo mag functionaliteit wijzigen, verbeteren of laten vervallen wanneer dat nodig is voor veiligheid, kwaliteit, wetgeving of productontwikkeling. Het laten vervallen van voor de Klant wezenlijke functionaliteit kondigt Novireo ten minste dertig (30) dagen vooraf aan. De Klant mag het Abonnement dan opzeggen tegen de ingangsdatum van die wijziging.
5. Novireo mag Leveranciers inschakelen. De beschikbaarheid van de Dienst hangt mede af van die Leveranciers en van het internet. De Leveranciers van Tuesia staan in artikel T8.
6. Novireo maakt back-ups van de database en van geüploade bestanden ten behoeve van de continuïteit van de Dienst. Die back-ups ontslaan de Klant niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om Klantgegevens te exporteren en te bewaren. Het terugzetten van door Gebruikers per abuis gewijzigde of verwijderde gegevens is geen standaardonderdeel van de Dienst en kan als Service worden aangevraagd, zonder garantie dat herstel mogelijk is.
7. Limieten voor dataopslag, e-mailvolume en verwerkingscapaciteit zijn vastgesteld op redelijk gebruik (fair use). Bij significante en langdurige overschrijding mag Novireo de Klant vragen het gebruik te beperken, aanvullende afspraken maken of een vergoeding in rekening brengen.
8. Een Calamiteit kan de Klant melden via info@novireo.com. Novireo start op Werkdagen zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk met het achterhalen en wegnemen van de oorzaak.

Artikel 8. Support en Service

1. Support kan door Beheerders worden aangevraagd via info@novireo.com. Novireo geeft binnen twee (2) Werkdagen een eerste inhoudelijke reactie. Die termijn is geen garantie dat een vraag of Fout dan volledig is opgelost. Novireo verleent geen telefonische Support.
2. Andere Gebruikers dan Beheerders wenden zich tot de Klant. De Klant kan een vraag via een Beheerder aan Novireo voorleggen.
3. Support omvat uitleg over de werking van Tuesia en het in behandeling nemen van gemelde Fouten. Support omvat niet: het invoeren of corrigeren van Klantgegevens, migratie buiten de standaard import, training, inrichting op locatie, maatwerk, juridisch, fiscaal of organisatorisch advies, ondersteuning van systemen van derden, en herstel na onjuist gebruik. Dat is Service.
4. Service wordt alleen uitgevoerd na Schriftelijk akkoord van de Klant op een vooraf gegeven inschatting, tegen het in de Dienstvoorwaarden vermelde uurtarief of tegen een overeengekomen vaste prijs.
5. Neemt Support aan één Klant structureel een onredelijke omvang aan, dan treedt Novireo in overleg en mag zij verdere aanvragen als Service aanmerken.
6. Een gemelde Fout wordt hersteld in een door Novireo te bepalen volgorde en termijn, waarbij de ernst en de impact voor Klanten leidend zijn. Novireo kan een redelijke tijdelijke omweg bieden.

Artikel 9. Verplichtingen van de Klant

1. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de Klantgegevens en van de gegevens die de Klant aan Novireo verstrekt, waaronder een actueel e-mailadres van de Eigenaar.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van Gebruikersaccounts en voor rollen, rechten en toegang binnen de Werkruimte. Handelingen via een Gebruikersaccount van de Klant worden aan de Klant toegerekend. Vermoedelijk misbruik meldt de Klant onverwijld aan Novireo.
3. De Klant staat ervoor in dat hij de Klantgegevens mag verwerken, dat zij geen inbreuk maken op rechten van derden en niet in strijd zijn met de wet, en dat hij over de vereiste grondslagen beschikt. Dat geldt ook voor gegevens van medewerkers en, als de Klant die invoert, van minderjarigen.
4. De Klant gebruikt Tuesia uitsluitend voor de doeleinden in de Dienstvoorwaarden. Het is niet toegestaan: (a) de Dienst te gebruiken in strijd met de wet of rechten van derden; (b) de beveiliging te omzeilen, te testen of te verstoren, of schadelijke code te plaatsen; (c) ongevraagde of misleidende berichten te verzenden; (d) gegevens in te voeren zonder geldige grondslag; (e) de Dienst te kopiëren, te verhuren, door te verkopen of buiten de eigen organisatie ter beschikking te stellen; (f) de Dienst geautomatiseerd te bevragen anders dan via de daarvoor bestemde functies.
5. De Klant is verantwoordelijk voor de wet- en regelgeving die op zijn organisatie van toepassing is, waaronder de AVG en, voor Klanten in Caribisch Nederland, de Wbp BES, arbeidsrechtelijke regels, fiscale verplichtingen en regels van zijn branche.
6. De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen apparatuur, internetverbinding en een actuele browser die Novireo ondersteunt.
7. De Klant vrijwaart Novireo voor aanspraken van derden, waaronder Gebruikers en toezichthouders, die verband houden met de Klantgegevens, het gebruik van de Dienst, of een tekortkoming van de Klant in dit artikel.

Artikel 10. Gebruikers en Gekoppelde Diensten

1. De Klant bepaalt welke Gebruikers toegang krijgen en met welke rol. Novireo is geen partij bij de relatie tussen de Klant en zijn medewerkers, teamleden of andere Gebruikers.
2. Tuesia is een afgeschermde Werkruimte. Er is geen aparte omgeving voor personen buiten het team van de Klant. Uitnodigingslinks behandelt de Klant als vertrouwelijk.
3. De Klant zorgt dat Gebruikers de gebruiksregels uit deze voorwaarden kennen en de privacyverklaring van Novireo kunnen raadplegen.
4. Novireo mag de toegang van een individuele Gebruiker tijdelijk beperken of blokkeren bij misbruik, een beveiligingsrisico of overtreding van deze voorwaarden, en informeert de Klant daarover.
5. Voor een Gekoppelde Dienst, voor zover Tuesia die later aanbiedt, sluit de Klant zelf de overeenkomst met die aanbieder. Novireo is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, inhoud of kosten van een Gekoppelde Dienst.
6. Uitkomsten van AI-advies zijn voorstellen. De Klant controleert die voordat hij ze gebruikt.

Artikel 11. Berichten

1. Tuesia verstuurt e-mail die nodig is voor de Dienst, zoals uitnodigingen voor teamleden, links om een passkey in te stellen en kennisgevingen over de Overeenkomst. Tuesia biedt geen sms, geen WhatsApp en geen mogelijkheid voor de Klant om zelf marketingberichten te versturen.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de e-mailadressen die hij opgeeft en voor een geldige grondslag om die personen te benaderen.
3. Novireo garandeert niet dat e-mail wordt afgeleverd. Aflevering hangt af van de e-maildienst, de ontvangende partij en de ontvanger.
4. Novireo mag het tempo van uitgaande e-mail begrenzen zodat aflevering voor alle Klanten betrouwbaar blijft. Bij misbruik mag Novireo de verzending voor de Klant pauzeren en de Klant daarover informeren.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Tuesia, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, ontwerpen, documentatie en knowhow, berusten bij Novireo of haar licentiegevers. De Overeenkomst draagt deze rechten niet over.
2. De Klant krijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om Tuesia te gebruiken volgens de Overeenkomst. Decompileren, reverse-engineeren of kopiëren is niet toegestaan, behoudens voor zover dwingend recht dat toestaat.
3. De Klantgegevens blijven van de Klant. De Klant geeft Novireo een beperkt recht om de Klantgegevens te hosten, te verwerken, te tonen, te verzenden en te back-uppen voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren.
4. Novireo mag de Dienst verbeteren op basis van geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens die niet tot de Klant of tot personen herleidbaar zijn. Suggesties van de Klant mag Novireo vrij gebruiken zonder vergoeding.
5. Novireo gebruikt de naam, het logo of een beoordeling van de Klant alleen als referentie na voorafgaande Schriftelijke toestemming.
6. Novireo verkoopt geen Klantgegevens en geen persoonsgegevens. Novireo toont geen advertenties van derden in de Werkruimte.

Artikel 13. Persoonsgegevens

1. Voor Klantgegevens die persoonsgegevens bevatten, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en is Novireo verwerker in de zin van de AVG. Daarop is de Verwerkersovereenkomst van toepassing. Voor een Klant in Caribisch Nederland (Bonaire, Sint Eustatius of Saba) geldt de Klant als verantwoordelijke en Novireo als bewerker onder de Wbp BES, voor zover die wet van toepassing is, en is de Verwerkersovereenkomst van overeenkomstige toepassing. De Klant beoordeelt welk recht op zijn verwerking van toepassing is.
2. Voor persoonsgegevens die Novireo voor eigen doeleinden verwerkt, zoals accountgegevens voor inloggen en beveiliging, factuur- en contactgegevens, de vastlegging van aanvaarde voorwaarden, supportcorrespondentie en technische logbestanden, is Novireo zelf verwerkingsverantwoordelijke. Daarop is het privacystatement van Novireo van toepassing.
3. De Klant informeert Gebruikers en andere betrokkenen over de verwerking door de Klant.
4. Een Gebruiker kan Novireo vragen zijn Gebruikersaccount te verwijderen, op de wijze en binnen de termijnen van het privacystatement. Dat heeft geen gevolgen voor de gegevens die de Klant over die persoon in de Werkruimte beheert. Daarvoor wendt de betrokkene zich tot de Klant.

Artikel 14. Beveiliging en geheimhouding

1. Novireo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de Dienst en de Klantgegevens te beveiligen, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard van de gegevens. De maatregelen staan in de Verwerkersovereenkomst.
2. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim. Daaronder vallen in ieder geval bedrijfsgeheimen van Novireo, en Klantgegevens en persoonsgegevens.
3. De plicht geldt niet voor informatie die al openbaar was, die een Partij rechtmatig van een derde heeft gekregen, of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden gegeven. De plicht blijft na het einde van de Overeenkomst gelden.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

1. Novireo is niet gehouden tot herstel of vergoeding van verminkte of verloren gegane gegevens, behoudens opzet of grove schuld van Novireo.
2. De totale aansprakelijkheid van Novireo wegens een toerekenbare tekortkoming of uit welke andere hoofde dan ook is beperkt tot directe schade van de Klant, tot maximaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Novireo voor die gebeurtenis daadwerkelijk uitkeert. Keert de verzekeraar niets uit, dan is Novireo voor die gebeurtenis geen schadevergoeding verschuldigd. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of inkomsten, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie en schade door aanspraken van Gebruikers of andere derden is uitgesloten.
4. De Klant meldt schade zo spoedig mogelijk Schriftelijk nadat hij die heeft ontdekt of had behoren te ontdekken. Een vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf (12) maanden na de gebeurtenis.
5. De Klant vrijwaart Novireo voor aanspraken van derden vanwege Klantgegevens die met de Dienst zijn opgeslagen, verzameld, verzonden of verwerkt. Novireo is niet aansprakelijk voor de inhoud van de Klantgegevens.
6. Novireo is niet aansprakelijk voor schade door ondeskundig of onjuist gebruik, door handelen of nalaten van Gebruikers, door onjuiste of onvolledige Klantgegevens, door het ongecontroleerd gebruiken van AI-advies, of doordat de Klant Klantgegevens niet tijdig heeft geëxporteerd.
7. De beperkingen in dit artikel en in artikel 2 gelden niet bij opzet of grove schuld van Novireo.

Artikel 16. Overmacht

1. Novireo is niet aansprakelijk indien zij de Overeenkomst door overmacht niet kan nakomen. Onder overmacht valt mede: storing of uitval van internet, telecommunicatie, stroom, hosting, database of andere diensten van Leveranciers, (D)DoS-aanvallen en andere cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën, ziekte of arbeidsongeschiktheid van de ondernemer of ingeschakelde personen voor zover vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, en tekortkomingen van Leveranciers die Novireo niet kan beïnvloeden.
2. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) dagen, dan mag ieder der Partijen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden. Er is dan geen recht op schadevergoeding. Novireo brengt geen vergoeding in rekening over de periode waarin de Dienst niet is geleverd.

Artikel 17. Wijziging van deze algemene voorwaarden, de Dienstvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst

1. Novireo mag deze documenten wijzigen. Een nieuwe versie wordt met versienummer en publicatiedatum gepubliceerd. Novireo stelt de Eigenaar daarvan op de hoogte, met de belangrijkste wijzigingen, via de Werkruimte en per e-mail indien een e-mailadres beschikbaar is.
2. Een nieuwe versie geldt voor een bestaande Klant vanaf het moment waarop de Eigenaar deze aanvaardt. Tot die tijd blijft de vorige versie gelden. Wie na publicatie een Werkruimte aanmaakt, aanvaardt de dan geldende versie.
3. Gaat de Klant niet akkoord, dan mag de Klant de Overeenkomst opzeggen voordat hij de nieuwe versie aanvaardt. Novireo mag de Klant een redelijke termijn geven om te aanvaarden of af te wijzen. Aanvaardt de Klant niet binnen die termijn, dan mag Novireo de Overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen. De vergoeding is in beide gevallen verschuldigd tot de einddatum.
4. Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen die de wet vereist, en wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van de Klant zijn, gelden vanaf publicatie ook voor bestaande Klanten.
5. Voor de toevoeging of vervanging van een subverwerker geldt daarnaast de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 18. Overig

1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze geldt ook voor Klanten in Caribisch Nederland, Curaçao, Aruba, Sint Maarten of buiten het Koninkrijk der Nederlanden. Partijen kiezen voor het recht van het Europese deel van Nederland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Novireo bevoegd, thans de Rechtbank Amsterdam. Deze forumkeuze geldt, voor zover de wet dat toelaat, ook voor Klanten buiten het Europese deel van Nederland.
3. Novireo mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde bij overdracht van (een deel van) haar onderneming of een wijziging van rechtsvorm. De Klant stemt daar bij voorbaat mee in. Novireo informeert de Klant over zo'n overdracht. De Klant mag zijn rechten en verplichtingen niet zonder Schriftelijke toestemming van Novireo overdragen.
4. Kennisgevingen aan de Klant kunnen per e-mail aan de Eigenaar of via de Werkruimte. Kennisgevingen aan Novireo gaan per e-mail aan info@novireo.com of per post naar het adres in de inleiding.
5. De vastleggingen van Novireo over aanvaarding van voorwaarden, facturatie en gebruik van de Dienst strekken tot bewijs, behoudens tegenbewijs.
6. Deze documenten zijn opgesteld in het Nederlands. Een vertaling is alleen een hulpmiddel. Bij verschil prevaleert de Nederlandse tekst.
7. Afwijkingen zijn alleen geldig indien zij Schriftelijk zijn overeengekomen.

Slotwoord

Bedankt voor het lezen. Deze voorwaarden beschermen de belangen van de Klant en van Novireo. Vragen of opmerkingen kunt u sturen naar info@novireo.com.

Deel 2. Dienstvoorwaarden Tuesia

Deze Dienstvoorwaarden gelden voor de Overeenkomst over Tuesia. Zij maken, samen met deel 1 en de Verwerkersovereenkomst, deel uit van die Overeenkomst. Begrippen met een beginhoofdletter hebben de betekenis uit deel 1, tenzij hier anders staat.

Artikel T1. De Dienst

Tuesia is software waarmee een organisatie haar planning bijhoudt. In een afgeschermde Werkruimte op een eigen subdomein beheert de Klant boards, groepen, items, kolommen, opmerkingen, bestanden en de samenwerking van zijn team.

Tuesia is bedoeld voor ondernemingen, verenigingen, stichtingen en zelfstandige beroepsbeoefenaren die werkzaamheden, projecten of capaciteit plannen. Tuesia is geen ledenadministratie, geen website en geen facturatiesysteem voor de klanten of leden van de Klant.

Artikel T2. Begrippen

Werkruimte: de Klantomgeving binnen Tuesia.

Board: een planbord in de Werkruimte, met groepen, items en kolommen, bijvoorbeeld voor taken, sprintplanning, personeelsplanning of een roadmap.

Item: een regel op een board, met de waarden die de Klant in de kolommen vastlegt, plus opmerkingen en bijlagen.

Teamleden: Gebruikers die de Klant tot de Werkruimte toelaat. Het aantal teamleden is niet gemaximeerd en is geen eenheid voor de vergoeding.

Tuesia heeft geen aparte eindgebruikersomgeving voor personen buiten het team.

Artikel T3. Proefperiode

Tuesia kent geen Proefperiode. Artikel 2 van deel 1 is op Tuesia niet van toepassing, behalve de eerste zin daarvan. Het Abonnement gaat in op de dag waarop de Werkruimte wordt aangemaakt. De vergoeding is verschuldigd vanaf die dag.

Artikel T4. Vergoedingen

1. De vergoeding voor een Abonnement op Tuesia is één vast bedrag per maand, volgens de Prijsconfiguratie die op de website van Tuesia staat. Er is geen bedrag per teamlid, per board of per item.
2. In het vaste bedrag zitten onbeperkt boards, teamleden, items en kolommen, passkey-inloggen, de Werkruimte op het subdomein van de Klant, import van Excel-bestanden, bestandsbijlagen, opmerkingen en het AI-advies uit artikel T6, voor zover Novireo dat advies heeft ingeschakeld.
3. Alleen in de Factuurmaand waarin het Abonnement begint of eindigt, wordt het vaste bedrag naar rato van de kalenderdagen berekend.
4. Het uurtarief voor Service als bedoeld in artikel 8 lid 4 van deel 1 bedraagt USD 120 per uur, exclusief btw.
5. De specificatie bij de factuur vermeldt ten minste de Factuurmaand, het vaste maandbedrag en het aantal kalenderdagen waarover is gerekend.

Artikel T5. Functionaliteiten

Tuesia biedt de Klant in de Werkruimte onder meer:

• boards, groepen, items en kolommen, inclusief sjablonen voor planning;
• uitnodigen van teamleden per e-mail, met rollen eigenaar, beheerder en lid;
• inloggen met een passkey, en de keuze om ingelogd te blijven;
• opmerkingen bij een item en bijlagen bij een item;
• import van een Excel-bestand naar een board;
• zoeken in de Werkruimte;
• AI-advies op een item, volgens artikel T6.

Tuesia biedt niet:

• een website, widgets, een plug-in of een publieke API voor derden;
• sms, WhatsApp of een gedeelde afzender;
• lidmaatschappen, contributie, aanwezigheid, een webwinkel of betalingen tussen de Klant en zijn eigen klanten of leden;
• een aparte omgeving voor ouders, leden of bezoekers buiten het team.

Artikel T6. AI-advies

1. Als Novireo AI-advies voor de Werkruimte heeft ingeschakeld en de Klant een provider heeft gekozen, kan een Gebruiker advies vragen over een item.
2. Tuesia stuurt daarvoor alleen de opdracht en de context van dat item naar de gekozen aanbieder: de naam van het item, het board, de groep, de kolomwaarden en de opmerkingen bij het item. Alleen die aanbieder ontvangt die aanvraag. De sleutel is een sleutel van Novireo. De aanbieder is dan een subverwerker, geen Gekoppelde Dienst.
3. Het advies is een voorstel. De Klant controleert het voordat hij het gebruikt. Novireo gebruikt Klantgegevens niet om AI-modellen te trainen.
4. Is er geen provider gekozen of heeft Novireo voor die provider geen sleutel, dan is AI-advies niet beschikbaar. Dat is geen Fout.

Artikel T7. Toegestaan gebruik

1. De Klant gebruikt Tuesia voor rechtmatige planning en samenwerking binnen zijn organisatie: taken, projecten, sprints, personeel, roadmaps en vergelijkbare plannen.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de regels die op zijn organisatie van toepassing zijn, waaronder arbeidsrecht en privacyrecht. Tuesia vervangt geen personeelsdossier en geen medisch dossier.
3. De Klant voert geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en geen strafrechtelijke gegevens in, tenzij hij daarvoor een geldige grondslag heeft en Novireo daarover vooraf Schriftelijk heeft geïnformeerd. Vrije tekstvelden en opmerkingen gebruikt de Klant met inachtneming hiervan.
4. Bevat een plan gegevens van minderjarigen, dan is de Klant verantwoordelijk voor de grondslag en voor de informatie aan de betrokkene of zijn wettelijk vertegenwoordiger.

Artikel T8. Leveranciers

Novireo schakelt voor Tuesia de partijen in uit de tabel hieronder. Alleen de partijen onder "Subverwerkers" zijn subverwerkers in de zin van de Verwerkersovereenkomst. Voor toevoeging of vervanging geldt de Verwerkersovereenkomst. Dezelfde tabel staat in het privacystatement en in de bijlage bij de Verwerkersovereenkomst.

Subverwerkers

Eigen administratie van Novireo (geen subverwerker)